“团”聚青量，“益”起成长—益家人志愿服务队风采展

益家人志愿服务队致力高校青年志愿服务的开展，打造大学生参与志愿服务活动优质平台。团队现有注册志愿者689人，项目组核心成员62名，共产党员12名，共青团员43名。自2014年成立以来，广泛开展关爱留守儿童、环境保护、禁毒防艾、敬老爱老、金融科普等各类特色志愿服务活动2000多场。团队先后在淮南市大通区洛河镇文化站、安理社区、安理附属小学、大通区新时代文明实践中心、孔店中学、中国农业发展银行淮南市分行建立志愿服务工作点，成功获批全国大学生科技志愿服务团队、全国乡村振兴示范团队等10余个省级及以上志愿服务项目，累计开展社区支教服务750余次，服务周边社区留守儿童26800余人次，参与大学生志愿者6000多名。

益家人志愿服务队成立10周年纪念合影

一、优化项目运作流程，提升服务质量

益家人志愿服务队建立了一套完善的项目策划机制。在项目启动前，组织志愿者深入社会调研，了解群众实际需求。例如，在社区关爱老人项目策划阶段，志愿者们通过走访周边多个社区，与居委会工作人员交流、和老年人面对面沟通，精准掌握老年人在生活照料、精神慰藉、文化娱乐等方面的迫切需求。基于调研结果，精心设计项目方案，明确服务目标、服务内容、实施步骤以及人员分工，确保项目具有针对性和可操作性。

在项目执行过程中，构建了清晰的组织架构与分工体系，设立项目负责人，全面统筹项目推进，协调各方资源；志愿者们依据各自特长被分配到不同服务小组，如支教活动项目中，有擅长体育的志愿者负责小学生体育锻炼，擅长文艺表演的志愿者组织文化活动，擅长心理疏导的志愿者开展谈心交流等。同时，建立了严格的考勤与监督制度，利用信息化手段实时记录志愿者服务时长与服务情况，保障项目按计划有序实施。定期召开项目进展汇报会，及时解决项目执行中遇到的问题

孔店中学学生游学参访

二、完善队伍建设，提升志愿者综合素质

益家人志愿服务队每年针对项目核心成员进行选拔和培养，在校内外广泛招募优秀志愿者，按照项目内容和要求，坚持“先培训，再上岗”的原则，广泛开展学生骨干志愿者培训，分类做好志愿服务通识培训和专业培训，提升项目设计、实施、管理和品牌建设等方面的综合能力。

为吸引更多优秀学生，“益家人”采用多元招募方式，除传统海报、班级宣讲外，充分利用微信公众号、微博、抖音、小红书等新媒体发布招募信息，展示活动精彩瞬间与成果。同时，依据不同项目需求设针对性招募条件，支教项目优先招募教育背景或擅长教学的学生，社区关爱项目欢迎有爱心耐心的学生，精准招募方式，吸引了来自不同专业、具有多元技能的学生加入，为志愿服务活动注入了新鲜血液。

团队根据学生特点与项目需求开展系统培训，尤其是针对吸纳的新志愿者，统一进行志愿服务基础知识培训，涵盖志愿服务精神、礼仪、安全事项等。针对具体项目，开展专项技能培训，如环保项目培训垃圾分类与环境监测方法，关爱留守儿童心理健康项目邀请专家培训心理咨询与沟通技巧。除此之外，中心还定期组织经验分享会，让老志愿者进行知识、经验的“传帮带”，助力新志愿者快速成长。通过全方位、多层次的培训体系，打造了一支专业素质高、服务能力强的志愿服务队伍。

建立志愿服务基地

为充分调动学生参与志愿服务的积极性，益家人志愿服务队制定了完善的激励机制。在物质激励方面，为志愿者提供必要的服务装备，如志愿者服装、帽子等，在重要节日或活动结束后，为表现优秀的志愿者发放荣誉证书、纪念品等；在精神激励方面，定期评选“月度之星”、“年度优秀志愿者” 等，将优秀志愿者的事迹在学院官网、微信公众号等平台进行宣传报道，增强志愿者的荣誉感和归属感；为志愿者提供第二课堂学时认定、综合素质测评加分、保研加分、评优评先等政策支持，将志愿服务表现与学生的学业发展挂钩，进一步激发学生参与志愿服务的热情。

开展总结表彰大会

三、丰富项目内容，提升项目服务水平

（一）关爱留守儿童，全方位呵护成长

1.课业辅导精细化

益家人志愿服务队开展“暖心课堂”项目，为周边农村地区留守儿童提供课业辅导，志愿者们根据每个孩子的学习进度和薄弱学科，制定个性化辅导计划，帮助孩子们提高学习成绩。

2.兴趣培养多元化

服务队为服务点学校开设绘画、音乐、手工等兴趣课程，通过举办绘画比赛，吸引留守儿童参与；通过组织音乐分享会，让孩子们接触到不同乐器和音乐风格，激发了他们对艺术的兴趣。

3.心理陪伴常态化

项目关注留守儿童心理健康，志愿者每周与孩子们进行一次谈心交流，建立心理档案，尤其是针对有心理困扰的孩子，开展一对一心理疏导，帮助他们逐渐走出心理阴霾，性格变得更加开朗自信。

关爱留守儿童示范课堂

（二）弘扬传统文化，将传承与创新并重

借助学校一站式社区，举办传统文化进校园活动，活动内容涵盖书法、绘画、剪纸、扎风筝等。开展非遗传承进社区活动，走进周边社区，邀请民间艺人现场展示传统“肘阁”、“抬阁”等技艺。利用新媒体平台，制作传统文化短视频，内容包括传统节日习俗讲解、古代诗词赏析等，有效扩大传统文化的传播范围。

（三）强化知识科普，拓宽知识视野

聚焦当下金融安全热点，益家人志愿服务队与中国农业发展银行淮南市分行合作，积极开展金融知识科普活动，志愿者们深入校园、社区，通过举办专题讲座、发放宣传资料、设置咨询点等形式，向师生及居民普及防电信诈骗、基础金融知识、理财规划技巧以及个人征信重要性等内容。累计举办金融知识讲座28场，直接受益人数达320人次。在一次社区防电信诈骗讲座后，居民反馈此类知识实用性强，有效提升了大家的防范意识。

金融知识科普专项实践团

鉴于农村地区对农产品电商运营知识的需求，益家人志愿服务队积极联系淮南市知名农产品企业——淮南市焦岗湖忠辉食品有限公司，共同开展电商知识科普项目。重点为周边农村的农户、返乡创业青年讲解农产品电商运营的底层逻辑、具体方法及实操技巧。组织电商知识培训班。其中部分接受培训的农户通过电商平台成功销售自家农产品，实实在在地帮助农村群体开拓了农产品销售渠道。

乡村振兴志愿服务活动

（三）注重社区服务，提升居民生活品质

益家人志愿服务队积极与周边社区合作，开展社区帮扶活动，关注社区内的困难群体，为他们提供生活帮助和精神慰藉。志愿者们定期走访社区孤寡老人、残障人士等家庭，帮助打扫卫生、购买生活用品、陪聊天解闷；在重要节日，组织文艺表演、慰问活动，为孤寡老人送去节日的祝福和欢乐；与社区合作开展就业帮扶活动，为失业人员提供就业信息和职业培训，帮助实现再就业。通过为社区困难群体送去实实在在的帮助，增进社区的和谐与稳定。

社区服务

十年来，益家人志愿服务队的队伍不断发展壮大，服务内容更加广泛，运行机制更加规范，先后获得全国“煤炭行业五四红旗团支部”、中国社会福利基金会免费年餐基金全国十佳优秀驿站、安徽省“优秀志愿服务队”、安徽省“十佳学雷锋志愿典型”等各类荣誉30余项，涌现出省级“优秀大学生”、“优秀志愿者”和市级“优秀志愿服务典型”等一批优秀人物。

展望未来，益家人志愿服务队将秉持志愿服务初心，发扬志愿服务精神，引领更多青年大学生在志愿服务中奉献社会、成就自我！