十年公益路，温暖益家人——经济与管理学院“益家人”志愿服务队事迹介绍

安徽理工大学经济与管理学院益家人志愿服务队致力高校青年志愿服务的开展，打造大学生参与志愿服务活动优质平台。自2014年成立以来，“益家人”志愿服务队怀揣赤子之心，深耕公益领域十余载，以矢志不渝的坚守与创新进取的实践，构筑起充满活力的公益生态圈，成为新时代志愿服务的亮丽名片。

团队累计注册志愿者1785人，其中党员共223人，服务总时长高达167963，曾广泛开展关爱留守儿童、环境保护、禁毒防艾、敬老爱老、金融科普等各类特色志愿服务活动2000多场。团队先后在淮南市大通区洛河镇文化站、安理社区、安理附属小学、大通区新时代文明实践中心、孔店中学、中国农业发展银行淮南市分行建立志愿服务工作点，成功获批全国大学生科技志愿服务团队、全国乡村振兴示范团队等10余个省级及以上志愿服务项目。

益家人志愿服务队成立10周年纪念合影

一、搭建成长平台，培育志愿力量

作为高校志愿服务的孵化摇篮，“益家人”志愿服务队着力构建青年成长与公益实践的双向赋能体系。现有注册志愿者689人，其中62名核心成员组成的项目组，以卓越的组织效能推动团队高效运转，12名党员志愿者以身作则，43名共青团员勇担创新先锋，共同锻造出一支政治坚定、行动力强的公益生力军。规范的培训体系与项目化运作模式，让高校学子在实践中淬炼品格、增长才干，累计培育出千余名“懂公益、会服务、能担当”的新时代青年志愿者。

益家人志愿服务队每年针对项目核心成员进行选拔和培养，在校内外广泛招募优秀志愿者，按照项目内容和要求，坚持“先培训，再上岗”的原则，广泛开展学生骨干志愿者培训，分类做好志愿服务通识培训和专业培训，提升项目设计、实施、管理和品牌建设等方面的综合能力。

为吸引更多优秀学生，“益家人”采用多元招募方式，除传统海报、班级宣讲外，充分利用微信公众号、微博、抖音、小红书等新媒体发布招募信息，展示活动精彩瞬间与成果。同时，依据不同项目需求设针对性招募条件，支教项目优先招募教育背景或擅长教学的学生，社区关爱项目欢迎有爱心耐心的学生，精准招募方式，吸引了来自不同专业、具有多元技能的学生加入，为志愿服务活动注入了新鲜血液。

团队根据学生特点与项目需求开展系统培训，尤其是针对吸纳的新志愿者，统一进行志愿服务基础知识培训，涵盖志愿服务精神、礼仪、安全事项等。针对具体项目，开展专项技能培训，如环保项目培训垃圾分类与环境监测方法，关爱留守儿童心理健康项目邀请专家培训心理咨询与沟通技巧。除此之外，中心还定期组织经验分享会，让老志愿者进行知识、经验的“传帮带”，助力新志愿者快速成长。通过全方位、多层次的培训体系，打造了一支专业素质高、服务能力强的志愿服务队伍。

益家人志愿者培训交流会

为充分调动学生参与志愿服务的积极性，益家人志愿服务队制定了完善的激励机制。在物质激励方面，为志愿者提供必要的服务装备，如志愿者服装、帽子等，在重要节日或活动结束后，为表现优秀的志愿者发放荣誉证书、纪念品等；在精神激励方面，定期评选“月度之星”、“年度优秀志愿者” 等，将优秀志愿者的事迹在学院官网、微信公众号等平台进行宣传报道，增强志愿者的荣誉感和归属感；为志愿者提供第二课堂学时认定、综合素质测评加分、保研加分、评优评先等政策支持，将志愿服务表现与学生的学业发展挂钩，进一步激发学生参与志愿服务的热情。

优秀志愿者颁奖典礼

二、多元服务矩阵，编织公益网络

十年深耕，“益家人”志愿服务队构建起覆盖全领域的公益服务体系。从留守儿童书桌前的耐心辅导，到社区街巷的环保巡查；从禁毒防艾的知识宣讲，到金融科普的暖心课堂，累计开展超2000场公益活动，足迹遍及淮南市大通区洛河镇文化站、安理社区、孔店中学等10余个固定服务点，与淮南市交警一大队、红十字会、淮南市第一人民医院、中国农业发展银行淮南市分行等政企单位建立长效合作，形成“校地联动、资源共享、需求对接”的立体化服务网络，让公益阳光照亮城乡角落。

（一）关爱留守儿童，全方位呵护成长

1.课业辅导精细化

益家人志愿服务队开展“暖心课堂”项目，为周边农村地区留守儿童提供课业辅导，志愿者们根据每个孩子的学习进度和薄弱学科，制定个性化辅导计划，帮助孩子们提高学习成绩。

留守儿童课后作业辅导

2.兴趣培养多元化

服务队为服务点学校开设绘画、音乐、手工等兴趣课程，通过举办绘画比赛，吸引留守儿童参与；通过组织音乐分享会，让孩子们接触到不同乐器和音乐风格，激发了他们对艺术的兴趣。

中学生课外兴趣培养

3.心理陪伴常态化

项目关注留守儿童心理健康，志愿者每周与孩子们进行一次谈心交流，建立心理档案，尤其是针对有心理困扰的孩子，开展一对一心理疏导，帮助他们逐渐走出心理阴霾，性格变得更加开朗自信。

（二）弘扬传统文化，将传承与创新并重

借助学校一站式社区，举办传统文化进校园活动，活动内容涵盖书法、绘画、剪纸、扎风筝等。开展非遗传承进社区活动，走进周边社区，邀请民间艺人现场展示传统“肘阁”、“抬阁”等技艺。利用新媒体平台，制作传统文化短视频，内容包括传统节日习俗讲解、古代诗词赏析等，有效扩大传统文化的传播范围。

非遗油纸伞手工课

（三）强化知识科普，拓宽知识视野

聚焦当下金融安全热点，益家人志愿服务队与中国农业发展银行淮南市分行合作，积极开展金融知识科普活动，志愿者们深入校园、社区，通过举办专题讲座、发放宣传资料、设置咨询点等形式，向师生及居民普及防电信诈骗、基础金融知识、理财规划技巧以及个人征信重要性等内容。累计举办金融知识讲座28场，直接受益人数达320人次。在一次社区防电信诈骗讲座后，居民反馈此类知识实用性强，有效提升了大家的防范意识。

鉴于农村地区对农产品电商运营知识的需求，益家人志愿服务队积极联系淮南市知名农产品企业——淮南市焦岗湖忠辉食品有限公司，共同开展电商知识科普项目。重点为周边农村的农户、返乡创业青年讲解农产品电商运营的底层逻辑、具体方法及实操技巧。组织电商知识培训班。其中部分接受培训的农户通过电商平台成功销售自家农产品，实实在在地帮助农村群体开拓了农产品销售渠道。

乡村振兴志愿服务活动

（四）注重社区服务，提升居民生活品质

益家人志愿服务队积极与周边社区合作，开展社区帮扶活动，关注社区内的困难群体，为他们提供生活帮助和精神慰藉。志愿者们定期走访社区孤寡老人、残障人士等家庭，帮助打扫卫生、购买生活用品、陪聊天解闷；在重要节日，组织文艺表演、慰问活动，为孤寡老人送去节日的祝福和欢乐；与社区合作开展就业帮扶活动，为失业人员提供就业信息和职业培训，帮助实现再就业。通过为社区困难群体送去实实在在的帮助，增进社区的和谐与稳定。

三、项目深耕细作，彰显品牌价值

以项目化思维推动公益事业专业化发展，服务队先后获批“全国大学生科技志愿服务团队”“全国乡村振兴示范团队”等10余项省级以上荣誉，打造出兼具社会影响力与示范价值的公益品牌。在社区支教领域，累计开展750余次课程，6000余名大学生志愿者为2.68万留守儿童点亮知识灯塔，形成“学业辅导+兴趣培养+心理关怀”的立体化帮扶模式，成为校地协同育人的典范。

邀请孔店中学来校研学

（一）优化项目运作流程，提升服务质量

益家人志愿服务队建立了一套完善的项目策划机制。在项目启动前，组织志愿者深入社会调研，了解群众实际需求。例如，在社区关爱老人项目策划阶段，志愿者们通过走访周边多个社区，与居委会工作人员交流、和老年人面对面沟通，精准掌握老年人在生活照料、精神慰藉、文化娱乐等方面的迫切需求。基于调研结果，精心设计项目方案，明确服务目标、服务内容、实施步骤以及人员分工，确保项目具有针对性和可操作性。

在项目执行过程中，构建了清晰的组织架构与分工体系，设立项目负责人，全面统筹项目推进，协调各方资源；志愿者们依据各自特长被分配到不同服务小组，如支教活动项目中，有擅长体育的志愿者负责小学生体育锻炼，擅长文艺表演的志愿者组织文化活动，擅长心理疏导的志愿者开展谈心交流等。同时，建立了严格的考勤与监督制度，利用信息化手段实时记录志愿者服务时长与服务情况，保障项目按计划有序实施。定期召开项目进展汇报会，及时解决项目执行中遇到的问题

（二）经典项目简介

1.“红领巾假日小课堂”——守护童心的温暖港湾

2016年启动的“红领巾假日小课堂”，是服务队关爱留守儿童的标杆项目。在洛河镇文化站的教室里，志愿者们用“基础课业辅导+特色课程浸润+心理成长陪伴”构建起爱的课堂，手工课上，彩纸在孩子们手中化作向阳生长的花朵；绘画课中，他们用画笔勾勒对远方父母的思念；每周一次的“心灵树洞”时间，志愿者化身倾听者，为孩子们驱散成长的孤单。截至目前，650余场活动、6500人次志愿者参与、28800人次的儿童受益，培育出省级“优秀志愿者”等一批公益榜样，获人民网、中国文明网等500余次主流媒体报道，成为感召社会各界关注留守儿童的温暖符号。

红领巾假日小课堂

2.科技赋能公益，点亮创新梦想

2024年暑期，“e启航行，科技学堂”团队走进绩溪县家朋中学，开展“科技领航小课堂”。志愿者通过“水火箭制作”“光影魔术实验”等沉浸式体验，让山区孩子触摸科技魅力；科普讲座中，航天故事与人工智能知识激发探索热情。4天时间，20余场互动课程，在孩子们心中种下科技创新的种子，展现了公益服务与科技育人的深度融合。

科技赋能公益

“益家人”志愿服务队探索“家庭—学校—政府—高校”四维联动机制，打破单一帮扶局限，建立留守儿童信息档案、定制个性化帮扶方案、链接社会资源，形成“教育有支持、生活有关心、心理有疏导”的全方位关爱体系。2023年与大通区新时代文明实践中心共建实践基地，进一步拓展实践育人与社会服务相结合的双轨模式，为高校公益力量下沉基层搭建常态化平台。

从江淮大地到皖南山区，从三尺讲台到社区街巷，“益家人”用千万次温暖守护诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。未来，这支充满活力的队伍将继续以青春之名，在公益征途上书写更多温暖篇章，让志愿之光点亮更多梦想，为社会发展注入源源不断的正能量。